Ce site Web est exploité par Fusionworks Limited. Dans l'ensemble des présentes conditions générales, les termes « nous », « notre » et « nos » se réfèrent à Fusionworks Limited.
Nom de l'entreprise : Fusionworks Limited
Adresse : Makariou III, 1-7 MITSIS Building 3, 3rd Floor 1065 Nicosia, Chypre
Numéro d'enregistrement de la société : ΗΕ 491837
Numéro d'identification TVA : 60355114T
Article 1 Identité de l'entrepreneur
Article 2 Définitions
Article 3 Applicabilité
Article 4 L'accord
Article 5 L'offre
Article 6 Le prix
Article 7 Paiement
Article 8 Droit de rétractation lors de la livraison de produits
Article 9 Droit de rétractation dans le cas de la fourniture de services
Article 10 Coûts en cas de rétractation
Article 11 Exclusion du droit de rétractation
Article 12 Transactions à durée déterminée
Article 13 Livraison et exécution
Article 14 Garantie
Article 15 Conformité
Article 16 Procédure de réclamation
Article 17 Dispositions supplémentaires ou différentes
Article 18 Droit applicable
Article 1 – Identité de l'entrepreneur
Site Web : plateformes mises à disposition accessibles via buyalpharex.com, y compris tous les sous-domaines associés.
Propriétaire du site Web : FUSIONWORKS LIMITED , agissant sous le nom Alpharex
(pas d'adresse de retour)
Makariou III, 1-7 MITSIS Building 3,
3rd Floor 1065 Nicosia
Chypre
Chambre de commerce : ΗΕ 491837
Acheteur : toute personne effectuant un achat sur le site Web ci-dessus.
Vendeur : entreprise qui, en tant que fabricant ou commerçant, vend des biens meubles à l'acheteur.
Article 2 – Définitions
Aux fins des présentes conditions générales, les définitions suivantes s'appliquent :
1. Entrepreneur : la personne physique ou morale qui propose des produits et/ou services à des consommateurs à distance ;
2. Consommateur : la personne physique qui n'agit pas dans le cadre de l'exercice d'une profession ou d'une activité commerciale et qui conclut un contrat à distance avec l'entrepreneur ;
3. Technologie de communication à distance : moyens pouvant être utilisés pour conclure un accord, sans que le consommateur et l'entrepreneur ne soient physiquement à proximité l'un de l'autre, tels que (sans s'y limiter) par télécopie, téléphone et Internet ;
4. Contrat à distance : un accord dans le cadre duquel, dans le cadre d'un système organisé par le vendeur ou le prestataire de services (entrepreneur) pour la vente à distance ou la fourniture de produits et/ou services, jusqu'à et y compris la conclusion de l'accord, un usage exclusif est fait d'une ou plusieurs techniques de communication à distance ;
5. Droit de rétractation : la possibilité pour le consommateur de renoncer au contrat à distance dans le délai de rétractation ;
6. Délai de réflexion : la période pendant laquelle le consommateur peut exercer son droit de rétractation ;
7. Jour : jour calendaire ;
8. Transaction à durée déterminée : un contrat à distance relatif à un certain nombre de produits et/ou services, dont l'obligation de livraison et/ou d'achat est étalée sur une période plus longue ;
9. Support durable : tout moyen permettant au consommateur ou à l'entrepreneur de stocker des informations qui lui sont adressées personnellement d'une manière qui permet une consultation ultérieure et une reproduction inchangée des informations stockées.
Article 3 – Applicabilité
1. Les présentes conditions générales s'appliquent à tout contrat à distance conclu entre l'entrepreneur et le consommateur et à toute offre faite par l'entrepreneur.
2. Avant la conclusion du contrat à distance, l'entrepreneur mettra le texte des présentes conditions générales à la disposition du consommateur. Lorsqu'il n'est pas possible de mettre les conditions générales à disposition à l'avance, l'entrepreneur indiquera, avant la conclusion du contrat à distance, que le consommateur peut consulter les conditions générales et que, à la demande du consommateur, elles lui seront envoyées gratuitement dès que possible. Le texte des présentes conditions générales peut également être mis à disposition du consommateur par voie électronique de manière à pouvoir être facilement stocké par le consommateur sur un support de données durable. Lorsque cela n'est pas possible, avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué où les conditions générales peuvent être consultées par voie électronique et qu'elles seront envoyées par voie électronique ou autrement gratuitement à la demande du consommateur.
3. Si, en plus des présentes conditions générales, certaines conditions relatives aux produits ou services s'appliquent également, le deuxième paragraphe s'applique mutatis mutandis et le consommateur peut, en cas de conflit de (conditions générales), toujours se prévaloir de la disposition applicable qui lui est la plus favorable.
Article 4 – L'accord
1. L'accord est établi au moment de l'acceptation par le consommateur de l'offre et du respect des conditions qui y sont énoncées, sous réserve des dispositions du paragraphe 6 du présent article.
2. L'entrepreneur confirme immédiatement par voie électronique la réception de l'acceptation de l'offre si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique. Tant que la réception de cette acceptation n'est pas confirmée par l'entrepreneur, le consommateur peut résilier l'accord.
3. L'entrepreneur prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser la transmission électronique des données dans le cas où le consommateur a accepté l'offre par voie électronique. L'entrepreneur observera des mesures de sécurité appropriées si le consommateur peut payer par voie électronique. À cet égard, l'entrepreneur fournira un environnement Web sécurisé. (buyalpharex.com utilise un certificat SSL)
4. L'entrepreneur enverra au consommateur, avec le produit ou le service, les informations suivantes, par écrit ou de manière à pouvoir être stockées par le consommateur de manière accessible sur un support durable :
a. L'adresse de visite de l'établissement de l'entrepreneur où le consommateur peut se rendre avec ses réclamations ;
b. les conditions de résiliation du contrat si le contrat a une durée de plus d'un an ou est d'une durée indéterminée ;
c. les données incluses à l'article 5 paragraphe 3, à moins que l'entrepreneur n'ait déjà fourni ces données au consommateur avant l'exécution de l'accord ;
d. les informations sur les garanties et le service après-vente ;
e. les conditions dans lesquelles et la manière dont le consommateur peut utiliser le droit de rétractation ou une notification claire concernant l'exclusion du droit de rétractation ;
5. La disposition du paragraphe 4 ne s'applique qu'à la première livraison si l'entrepreneur s'est engagé à livrer une série de produits ou de services ;
6. L'entrepreneur peut (bien entendu dans les limites de la loi) s'informer si le consommateur peut respecter ses obligations de paiement, ainsi que tous les faits et facteurs importants pour une conclusion responsable du contrat à distance. Si, sur la base de cette enquête, l'entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure l'accord, il est en droit de refuser une commande ou une demande ou d'attacher des conditions particulières à l'exécution.
Article 5 – L'offre
1. L'entrepreneur indiquera expressément si une offre a une durée de validité limitée ou est faite sous conditions.
2. L'offre contient une description complète, exacte et détaillée des produits et/ou services proposés afin que le consommateur puisse évaluer correctement le produit/service. Si des images sont utilisées dans l'offre, elles doivent être des images véridiques des produits et/ou services proposés. Les erreurs ou fautes évidentes dans l'offre, lorsqu'il est immédiatement évident pour un consommateur qu'il s'agit d'une erreur ou d'une faute, ne lient pas l'entrepreneur.
3. Lors de la réalisation d'une offre, l'entrepreneur indique clairement quels sont les droits et obligations du consommateur si l'offre est acceptée. Sont notamment :
– le prix incluant les taxes ;
– les frais de livraison le cas échéant ;
– comment l'accord sera établi et comment le consommateur peut le faire établir ;
– le mode de livraison, de paiement ou d'exécution de l'accord ;
– la manière dont le consommateur peut prendre connaissance des actes qu'il ne souhaite pas avant la conclusion du contrat, ainsi que la manière dont il peut y remédier avant la conclusion du contrat ;
– les langues dans lesquelles, en plus du néerlandais, l'accord peut être conclu ;
– les codes de conduite auxquels le commerçant a adhéré et la manière dont le consommateur peut consulter ces codes de conduite par voie électronique ; et
– la durée minimale du contrat à distance dans le cas d'un contrat de fourniture continue ou périodique de produits ou de services.
– si le droit de rétractation s'applique ou non ;
– si l'accord est archivé après sa conclusion, de quelle manière il peut être consulté par le consommateur ;
– le montant du tarif pour la communication à distance si le coût d'utilisation de la technique de communication à distance est calculé sur une base autre que le tarif de base ;
– le délai d'acceptation de l'offre, ou le délai de maintien du prix ;
– L'entrepreneur n'est pas responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation de ses produits ;
Article 6 – Le prix
1. Tous les prix des produits ou services proposés sont des prix incluant la TVA. Il ne peut y avoir de frais supplémentaires cachés tels que des taxes (TVA), des frais d'emballage ou d'expédition dans l'offre. Si ces frais s'appliquent, ils doivent être clairement indiqués dans l'offre.
2. Les prix des produits et/ou services proposés ne seront pas augmentés pendant la période de validité indiquée dans l'offre, sauf en cas de changements de prix dus à des modifications des taux de TVA.
3. Dans le cas de produits ou de services dont les prix sont soumis à des fluctuations du marché financier qui échappent au contrôle de l'entrepreneur, l'entrepreneur peut, contrairement au paragraphe précédent, proposer le produit/service à des prix variables, à condition que l'entrepreneur indique clairement dans l'offre que ces fluctuations peuvent se produire et que les prix sont des prix indicatifs.
4. Les augmentations de prix dans les trois mois suivant la conclusion de l'accord ne sont pas autorisées à moins qu'elles ne résultent de réglementations ou de dispositions légales.
5. Les augmentations de prix à partir de trois mois après la conclusion du contrat ne sont pas autorisées à moins que l'entrepreneur ne l'ait stipulé en raison de réglementations ou de dispositions légales ou que le consommateur ait la possibilité de résilier le contrat au moment d'une augmentation de prix.
Article 7 – Paiement
1. Les sommes dues par le consommateur doivent, sauf convention contraire, être payées dans les quatorze jours suivant la livraison du bien ou, dans le cas d'un accord de fourniture de services, dans les 14 jours suivant l'émission des documents relatifs à ce service.
2. En cas de non-paiement ou de paiement partiel par le consommateur, le propriétaire de l'entreprise peut, sauf restriction légale, facturer des frais raisonnablement engagés au consommateur, à condition que le consommateur en soit informé à l'avance.
3. Toute inexactitude dans les coordonnées de paiement fournies ou mentionnées doit être immédiatement communiquée par le consommateur à l'entrepreneur.
4. Les conditions générales ne peuvent jamais stipuler un paiement anticipé de plus de 50 % lors de la vente de produits à des consommateurs. Un paiement anticipé de plus de 50 % peut être convenu. Lorsqu'un paiement anticipé a été stipulé, le consommateur ne peut faire valoir aucun droit concernant l'exécution de la commande ou du service en question avant que le paiement anticipé convenu n'ait été effectué.
Article 8 – Droit de rétractation lors de la livraison de produits
1. Lors de l'achat de produits, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de motifs pendant au moins quatorze jours à compter du jour de la réception du produit par le consommateur ou pour son compte.
2. Si le consommateur souhaite exercer son droit de rétractation, il ne doit déballer ou utiliser le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer s'il souhaite conserver le produit. Pendant cette période, le consommateur traite le produit et son emballage avec soin. Le consommateur retournera le produit non ouvert avec tous les accessoires livrés et dans l'état et l'emballage d'origine à l'entrepreneur, conformément aux instructions raisonnables et claires indiquées par l'entrepreneur.
3. Le sceau du flacon ne doit pas être brisé.
Article 9 – Droit de rétractation dans la fourniture de services
1. Lors de la fourniture de services, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de motifs pendant au moins quatorze jours à compter du jour de la conclusion du contrat.
2. Le consommateur se conformera aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur au moment de l'offre et/ou au plus tard au moment de la livraison afin d'exercer son droit de rétractation.
Article 10 – Coûts en cas de rétractation
1. Si le consommateur exerce son droit de rétractation, les frais de retour seront au maximum à la charge du consommateur.
2. Si le consommateur a payé un montant, l'entrepreneur remboursera ce montant dès que possible, mais au plus tard 30 jours après le retour ou la rétractation.
Article 11 – Exclusion du droit de rétractation
1. Le droit de rétractation ne peut être exclu par l'entrepreneur que si l'entrepreneur l'a clairement indiqué dans l'offre et en temps utile avant la conclusion du contrat.
2. L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les produits :
(a) qui peuvent se détériorer ou vieillir rapidement ;
(b) qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés ;
c) pour les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques pour lesquels le consommateur a brisé le sceau ;
(d) pour les journaux et magazines individuels ;
(e) qui ont été créés par l'entrepreneur conformément aux spécifications du consommateur ;
f) dont le prix est soumis à des fluctuations du marché financier sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence ;
(g) qui sont clairement de nature personnelle ;
3. L'exclusion du droit de rétractation pour les services est possible :
(c) dans les paris et les loteries.
b) dans le cas de services dont la fourniture a commencé avec le consentement exprès du consommateur avant l'expiration du délai de réflexion ;
(c) concernant le transport, le transport de marchandises, la restauration, l'hébergement ou les activités de loisirs à exécuter à une date déterminée ou pendant une période déterminée ;
Article 12 – Transactions à durée déterminée
1. Dans le cas d'un contrat conclu pour une durée indéterminée, le consommateur peut toujours résilier conformément aux règles de résiliation convenues à cet effet et moyennant un délai de préavis n'excédant pas un mois.
2. La durée maximale d'un contrat à durée déterminée est de deux ans. S'il a été convenu qu'en cas de silence du consommateur, le contrat à distance sera renouvelé, le contrat se poursuivra en tant que contrat à durée indéterminée et le délai de préavis après la continuation du contrat ne dépassera pas un mois.
Article 13 – Livraison et exécution
1. Lors de la réception et de l'exécution des commandes de produits, ainsi que lors de l'évaluation des demandes de fourniture de services, l'entrepreneur apportera le plus grand soin.
2. L'entrepreneur reconnaît la communication électronique et ne niera pas sa validité ou son effet juridique en raison du seul fait que la communication est électronique.
3. Si la livraison d'un produit commandé s'avère définitivement impossible, l'entrepreneur fera tout son possible pour fournir un article de remplacement comparable. Au plus tard lors de la livraison, un avis clair et compréhensible sera donné indiquant qu'un article de remplacement est livré. Pour les articles de remplacement, le droit de rétractation ne peut être exclu et le consommateur est libre de résilier le contrat, les frais de retour éventuels étant à la charge de l'entrepreneur.
4. Sauf convention expresse contraire, le risque de perte et/ou de dommage des produits incombe à l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison au consommateur.
5. L'adresse que le consommateur a communiquée à l'entrepreneur est considérée comme le lieu de livraison.
6. L'entrepreneur exécutera les commandes acceptées avec diligence, mais au plus tard dans les 30 jours, à moins qu'un délai de livraison plus long n'ait été convenu, compte tenu des dispositions de l'article 5. En cas de retard de livraison, ou si une commande ne peut être exécutée en totalité ou en partie, le consommateur en sera informé au plus tard un mois après la passation de la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais et a droit à d'éventuels dommages et intérêts.
7. En cas de résiliation conformément au paragraphe précédent, l'entrepreneur remboursera le montant payé par le consommateur dès que possible, mais au plus tard 30 jours après la résiliation.
Article 14 – Garantie
Un arrangement offert à titre de garantie par l'opérateur, le fabricant ou l'importateur ne peut limiter ou écarter les droits et réclamations que le consommateur a contre l'opérateur en ce qui concerne un manquement aux obligations de l'opérateur en vertu de la loi et/ou du contrat à distance.
Article 15 – Conformité
L'entrepreneur garantit que les produits et/ou services sont conformes à l'accord, aux spécifications énoncées dans l'offre, aux exigences raisonnables d'utilisation et/ou de solidité et aux dispositions légales et/ou réglementaires en vigueur à la date de conclusion de l'accord.
Article 16 – Procédure de réclamation
1. L'entrepreneur dispose d'une procédure de réclamation suffisamment publicisée et traite la réclamation conformément à cette procédure.
2. Les réclamations concernant l'exécution de l'accord doivent être soumises à l'entrepreneur dans un délai raisonnable après que le consommateur a constaté les défauts, décrits de manière complète et claire.
3. L'entrepreneur traitera et répondra aux réclamations soumises dès que possible, mais en tout état de cause dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une réclamation nécessite un délai de traitement prévisible plus long, l'opérateur répondra dans le délai de 14 jours par un accusé de réception et une indication du moment où le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée.
4. Une réclamation concernant un produit, un service ou le service de l'entrepreneur peut être effectuée à [email protected]
Article 17 – Dispositions supplémentaires ou différentes
Des dispositions supplémentaires ou différentes des présentes conditions générales ne peuvent être au détriment du consommateur et doivent être consignées par écrit ou de manière à pouvoir être stockées par le consommateur de manière accessible sur un support durable.
Article 18 – Droit applicable
Les contrats entre l'entrepreneur et le consommateur auxquels se rapportent les présentes conditions générales sont régis exclusivement par le droit néerlandais.
Si le vendeur est situé dans un pays de l'Union européenne (UE), en Norvège, au Liechtenstein ou en Islande, la directive européenne sur la vente à distance s'applique. Elle comprend les droits et garanties suivants :
- Le vendeur doit fournir à l'acheteur des informations concernant les taxes, le paiement, la livraison et l'exécution du contrat de manière claire et par écrit.
- L'acheteur recevra la commande dans les 30 jours, sauf si un autre délai est convenu avec le vendeur. Si l'article mobilier en question n'est pas ou n'est plus disponible, le vendeur doit en informer l'acheteur. Tout paiement (anticipé) doit être remboursé dans les trente jours, à moins que le vendeur ne livre un article mobilier comparable.
- L'acheteur dispose d'un droit de rétractation, ce qui signifie qu'il peut annuler l'achat pendant un minimum de quatorze jours sans donner de raisons. Les frais d'expédition éventuels sont à la charge de l'acheteur. Tout paiement (anticipé) doit être remboursé dans les trente jours.
