Widerrufsrecht

Wir belasten Ihre Kreditkarte erst, nachdem Ihr Artikel von unserem Lager versandt wurde. Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, bevor dies geschieht, kontaktieren Sie bitte sofort unseren Kundenservice und wir versuchen, das Paket vor dem Versand zu stoppen. Wir versenden in der Regel am selben Tag.

Um eine Bestellung zu stornieren, senden Sie eine E-Mail an unsere Kundenservice-Abteilung mit dem Betreff "Stornierung" und Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihre Anfrage ordnungsgemäß bearbeiten können. Wir tun unser Bestes, um das Paket vor dem Versand zu stoppen. Aufgrund unseres schnellen Versandprozesses können wir jedoch nicht garantieren, dass jede Bestellung rechtzeitig storniert werden kann. Wir erstatten den gezahlten Betrag innerhalb von maximal 15 Tagen.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, geben wir Ihnen die Möglichkeit, die Ware innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt zurückzusenden.
Alle Artikel müssen versiegelt in ihrer ursprünglichen Verpackung, ungeöffnet, unbenutzt, unbeschädigt (falls zutreffend) und wiederverkaufsfähig zurückgesandt werden.

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie bitte zuerst unsere Kundenservice-Abteilung per E-Mail ([email protected]). Sofern wir keine Benachrichtigung von Ihnen erhalten, kann eine Rückerstattung nicht garantiert werden.
Die vom Kunden getragenen Rücksendekosten sind nicht erstattungsfähig.

Bitte senden Sie uns nichts zurück, ohne dies zuvor mit einem Mitglied unseres Kundenservice-Teams abzustimmen. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir den gezahlten Betrag innerhalb von maximal 15 Tagen.

RÜCKSENDUNGEN AUS LÄNDERN AUSSERHALB DER EU (EINSCHLIESSLICH DES VEREINIGTEN KÖNIGREICHS)

Wenn Sie ein Produkt aus einem Nicht-EU-Land, einschließlich des Vereinigten Königreichs, zurücksenden, sind Sie vollständig verantwortlich für alle damit verbundenen Rücksendekosten, einschließlich Versand, Zollabfertigungsgebühren, Einfuhrzöllen und Mehrwertsteuer.

Aus dem Vereinigten Königreich in die Niederlande versandte Rücksendungen können bei der Ankunft mit Einfuhrgebühren belegt werden. Wir übernehmen keine Verantwortung für solche Gebühren. Etwaige Zölle oder Mehrwertsteuer, die auf Rücksendungen erhoben werden, werden von uns nicht erstattet und können dazu führen, dass das Paket abgelehnt oder an den Absender zurückgesandt wird.

Um unnötige Gebühren oder Verzögerungen zu vermeiden, kennzeichnen Sie das Paket bitte deutlich als "Rücksendung – Ohne Handelswert" auf allen Zollformularen.

Sollte eine Rücksendung mit unbezahlten Zollgebühren ankommen, behalten wir uns das Recht vor, das Paket zu verweigern. In solchen Fällen gilt die Rücksendung als nicht erfolgreich und es wird keine Rückerstattung gewährt.

Wenn das Produkt beschädigt ist, senden wir Ihnen gerne einen Ersatz. Bitte kontaktieren Sie unsere Kundenservice-Abteilung und senden Sie uns Fotos der Verpackung und der beschädigten Artikel. Wenn die Verpackung bereits sichtbar beschädigt ist, verweigern Sie die Annahme und kontaktieren Sie uns sofort. Bitte beachten Sie, dass eine Reklamation wegen beschädigter Ware innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung erfolgen muss, um berücksichtigt zu werden.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, wird sich unser Kundenservice-Team mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen mitzuteilen, dass wir Ihre Rücksendung in gutem Zustand erhalten haben. Wir informieren Sie auch, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb weniger Tage automatisch durchgeführt.

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Konto erneut. Kontaktieren Sie dann Ihre Kreditkartenfirma, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung sichtbar wird. Wenden Sie sich danach an Ihre Bank, da es oft eine Bearbeitungszeit gibt, bis Rückerstattungen gutgeschrieben werden. Wenn Sie all dies getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unsere Kundenservice-Abteilung.

Für kostenlose Artikel oder Werbeartikel, die Sie kostenlos erhalten haben, bieten wir keine Rückerstattung an und akzeptieren keine Rücksendungen.

Wenn Ihr Paket aufgrund von Annahmeverweigerung oder Nichtabholung am Lieferort an uns zurückgesandt wird, erheben wir eine Bearbeitungsgebühr für die Rücksendung, um die zusätzlichen Versand- und Bearbeitungskosten zu decken.

Diese Gebühr wird von jedem Rückerstattungsbetrag abgezogen. Um diese Gebühr zu vermeiden, stellen Sie bitte sicher, dass jemand zur Annahme des Pakets bereit ist oder vereinbaren Sie nach Möglichkeit eine erneute Zustellung mit dem Versandunternehmen.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.

Wir helfen Ihnen gerne weiter.