Deze website wordt beheerd door Fusionworks Limited. In deze Algemene Voorwaarden verwijzen de termen "wij", "ons" en "onze" naar Fusionworks Limited.
Bedrijfsnaam: Fusionworks Limited
Adres: Makariou III, 1-7 MITSIS Building 3, 3rd Floor 1065 Nicosia, Cyprus
Bedrijfsregistratienummer: ΗΕ 491837
BTW-nummer: 60355114T
Artikel 1 Identiteit van de ondernemer
Artikel 2 Definities
Artikel 3 Toepasselijkheid
Artikel 4 De overeenkomst
Artikel 5 Het aanbod
Artikel 6 De prijs
Artikel 7 Betaling
Artikel 8 Herroepingsrecht bij levering van producten
Artikel 9 Herroepingsrecht bij levering van diensten
Artikel 10 Kosten bij herroeping
Artikel 11 Uitsluiting van herroepingsrecht
Artikel 12 Duurovereenkomsten
Artikel 13 Levering en uitvoering
Artikel 14 Garantie
Artikel 15 Conformiteit
Artikel 16 Klachtenprocedure
Artikel 17 Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 18 Toepasselijk recht
Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
Website: beschikbaar gestelde platformen toegankelijk via buyalpharex.com, inclusief alle bijbehorende subdomeinen.
Website-eigenaar: FUSIONWORKS LIMITED, handelend onder de naam Alpharex
(geen retouradres)
Makariou III, 1-7 MITSIS Building 3,
3rd Floor 1065 Nicosia
Cyprus
Kamer van Koophandel: ΗΕ 491837
Koper: degene die een aankoop doet op bovenstaande website.
Verkoper: onderneming die, hetzij als fabrikant, hetzij als handelaar, roerende goederen verkoopt aan de koper.
Artikel 2 – Definities
Voor de toepassing van deze algemene voorwaarden gelden de volgende definities:
1. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aanbiedt aan consumenten;
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand sluit met de ondernemer;
3. Techniek voor communicatie op afstand: middelen die kunnen worden gebruikt om een overeenkomst te sluiten, zonder dat de consument en de ondernemer fysiek bij elkaar in de buurt zijn, zoals (maar niet beperkt tot) fax, telefoon en internet;
4. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij, binnen het kader van een door de verkoper of dienstverlener (ondernemer) georganiseerd systeem voor verkoop op afstand of levering van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer technieken voor communicatie op afstand;
5. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om af te zien van de overeenkomst op afstand binnen de herroepingstermijn;
6. Bedenktijd: de periode waarin de consument zijn herroepingsrecht kan uitoefenen;
7. Dag: kalenderdag;
8. Duurovereenkomst: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een aantal producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of aankoopverplichting over een langere periode is gespreid;
9. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om persoonlijk aan hem/haar gerichte informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst op afstand die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten en op elk aanbod van de ondernemer.2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, stelt de ondernemer de tekst van deze algemene voorwaarden beschikbaar aan de consument. Indien het niet mogelijk is om de algemene voorwaarden vooraf beschikbaar te stellen, zal de ondernemer, voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven dat de consument de algemene voorwaarden kan inzien en dat deze op verzoek van de consument zo snel mogelijk gratis worden toegezonden. De tekst van deze algemene voorwaarden kan ook elektronisch beschikbaar worden gesteld aan de consument op een zodanige wijze dat deze gemakkelijk door de consument kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit niet mogelijk is, zal vóór het sluiten van de overeenkomst op afstand worden aangegeven waar de algemene voorwaarden elektronisch kunnen worden ingezien en dat deze op verzoek van de consument elektronisch of anderszins gratis zullen worden toegezonden.3. Indien naast deze algemene voorwaarden ook bepaalde product- of servicevoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument bij strijdige (algemene) voorwaarden altijd een beroep doen op de toepasselijke bepaling die voor hem/haar het gunstigst is.
Artikel 4 – De overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en de nakoming van de daarin gestelde voorwaarden, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 6 van dit artikel.2. De ondernemer bevestigt onmiddellijk elektronisch de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod indien de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard. Totdat deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.3. De ondernemer neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van gegevens te beveiligen voor het geval de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard. De ondernemer zal passende beveiligingsmaatregelen in acht nemen indien de consument elektronisch kan betalen. In dit verband zal de ondernemer een beveiligde webomgeving bieden. (buyalpharex.com gebruikt een SSL-certificaat)
4. De ondernemer zal aan de consument samen met het product of de dienst de volgende informatie verstrekken, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager:
a. Het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument terecht kan met klachten;
b. de voorwaarden voor het beëindigen van de overeenkomst indien de overeenkomst een looptijd heeft van meer dan een jaar of van onbepaalde duur is;
c. de gegevens vermeld in artikel 5 lid 3, tenzij de ondernemer deze gegevens reeds vóór de uitvoering van de overeenkomst aan de consument heeft verstrekt;
d. de informatie over garanties en after-sales service;
e. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht of een duidelijke mededeling omtrent de uitsluiting van het herroepingsrecht;
5. De bepaling in lid 4 is alleen van toepassing op de eerste levering indien de ondernemer zich heeft verbonden tot levering van een reeks producten of diensten;
6. De ondernemer kan (uiteraard binnen de grenzen van de wet) zich ervan vergewissen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoorde totstandkoming van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek gegronde redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
Artikel 5 – Het aanbod
1. De ondernemer zal uitdrukkelijk vermelden indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden tot stand komt.
2. Het aanbod bevat een volledige, nauwkeurige en gedetailleerde beschrijving van de aangeboden producten en/of diensten, zodat de consument het product/de dienst naar behoren kan beoordelen. Indien afbeeldingen worden gebruikt in het aanbod, moeten deze waarheidsgetrouwe afbeeldingen zijn van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, waarbij het voor een consument onmiddellijk duidelijk is dat er sprake is van een vergissing of fout, binden de ondernemer niet.
3. Bij het doen van een aanbod zal de ondernemer duidelijk vermelden wat de rechten en verplichtingen van een consument zijn indien het aanbod wordt aanvaard. Te vermelden zijn:
– prijs inclusief belastingen;
– eventuele verzendkosten;
– hoe de overeenkomst tot stand komt en hoe de consument deze tot stand kan laten komen;
– wijze van levering, betaling of uitvoering van de overeenkomst;
– de wijze waarop de consument vóór het sluiten van de overeenkomst kennis kan nemen van door hem niet gewenste handelingen, alsmede de wijze waarop hij deze vóór het sluiten van de overeenkomst kan herstellen;
– eventuele talen waarin de overeenkomst naast het Nederlands kan worden gesloten;
– de gedragscodes waaraan de handelaar zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes elektronisch kan raadplegen; en
– de minimale duur van de overeenkomst op afstand in het geval van een overeenkomst voor continue of periodieke levering van producten of diensten.
– of het herroepingsrecht al dan niet van toepassing is;
– indien de overeenkomst na haar totstandkoming wordt gearchiveerd, op welke wijze deze door de consument kan worden geraadpleegd;
– het bedrag van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten voor het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het basistarief;
– termijn voor aanvaarding van het aanbod, of de termijn waarvoor de prijs geldt;
– De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade door onjuist gebruik van zijn producten;
Artikel 6 – De prijs
1. Alle prijzen van aangeboden producten of diensten zijn prijzen inclusief BTW. Er mogen geen verborgen extra kosten zoals belastingen (BTW), verpakkings- of verzendkosten in het aanbod voorkomen. Indien deze kosten van toepassing zijn, dienen zij duidelijk in het aanbod te worden vermeld.
2. De prijzen van de aangeboden producten en/of diensten worden niet verhoogd gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur, behoudens prijswijzigingen als gevolg van wijzigingen in BTW-tarieven.
3. In het geval van producten of diensten waarvan de prijzen onderhevig zijn aan schommelingen op de financiële markt die buiten de invloedssfeer van de ondernemer liggen, kan de ondernemer, in afwijking van het vorige lid, het product/de dienst aanbieden met variabele prijzen, mits de ondernemer in het aanbod duidelijk vermeldt dat deze schommelingen kunnen voorkomen en dat de prijzen richtprijzen zijn.
4. Prijsverhogingen binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn niet toegestaan, tenzij deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
5. Prijsverhogingen vanaf drie maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn niet toegestaan, tenzij de ondernemer dit heeft bedongen als gevolg van wettelijke regelingen of bepalingen of de consument de mogelijkheid heeft om de overeenkomst op te zeggen op het moment van een prijsverhoging.
Artikel 7 – Betaling
1. De door de consument verschuldigde bedragen dienen, tenzij anders overeengekomen, te worden betaald binnen veertien dagen na levering van de goed of in het geval van een overeenkomst tot het verrichten van een dienst, binnen 14 dagen na afgifte van documenten met betrekking tot die dienst.
2. Indien er sprake is van niet of niet-tijdige betaling door de consument, kan de ondernemer, tenzij door de wet beperkt, redelijkerwijs gemaakte kosten in rekening brengen bij de consument, mits de consument vooraf in kennis is gesteld.
3. Eventuele onjuistheden in de verstrekte of vermelde betalingsgegevens dienen onmiddellijk door de consument aan de ondernemer te worden gemeld.
4. Algemene voorwaarden mogen nooit een vooruitbetaling van meer dan 50% voorschrijven bij de verkoop van producten aan consumenten. Vooruitbetaling van meer dan 50% kan worden overeengekomen. Indien vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen rechten doen gelden met betrekking tot de uitvoering van de betreffende bestelling of dienst voordat de overeengekomen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.
Artikel 8 – Herroepingsrecht bij levering van producten
1. Bij aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst te ontbinden zonder opgave van redenen gedurende ten minste veertien dagen, te rekenen vanaf de dag van ontvangst van het product door of namens de consument.
2. Indien de consument gebruik wenst te maken van het herroepingsrecht, mag hij het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover nodig om te beoordelen of de consument het product wenst te behouden. Gedurende deze periode zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De consument zal het product ongeopend met alle geleverde accessoires en in de oorspronkelijke staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, volgens de redelijke en duidelijke instructies van de ondernemer.
3. De verzegeling van de fles mag niet worden verbroken
Artikel 9 – Herroepingsrecht bij levering van diensten
1. Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst te ontbinden zonder opgave van redenen gedurende ten minste veertien dagen, te rekenen vanaf de dag van het sluiten van de overeenkomst.
2. De consument zal de redelijke en duidelijke instructies volgen die de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering heeft verstrekt om gebruik te kunnen maken van zijn herroepingsrecht.
Artikel 10 – Kosten bij herroeping
1. Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, komen de kosten van retourzending ten hoogste voor rekening van de consument.
2. Indien de consument een bedrag heeft betaald, zal de ondernemer dit bedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen na de retourzending of herroeping, terugbetalen.
Artikel 11 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
1. Het herroepingsrecht kan alleen door de ondernemer worden uitgesloten indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod en tijdig vóór het sluiten van de overeenkomst heeft vermeld.
2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor producten:
(a) die snel kunnen bederven of verouderen;
(b) die vanwege hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
(c) voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;
(d) voor losse kranten en tijdschriften;
(e) die door de ondernemer zijn vervaardigd volgens specificaties van de consument;
(f) waarvan de prijs onderhevig is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
(g) die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
3. Uitsluiting van het herroepingsrecht voor diensten is mogelijk:
(a) bij weddenschappen en loterijen;
(b) bij diensten waarvan de levering is begonnen met uitdrukkelijke toestemming van de consument voordat de bedenktijd is verstreken;
(c) betreffende vervoer, transport, horeca, logies of vrijetijdsactiviteiten die op een bepaalde datum of gedurende een bepaalde periode moeten worden uitgevoerd;
Artikel 12 – Duurovereenkomsten
1. In het geval van een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan, kan de consument te allen tijde opzeggen met inachtneming van de daarvoor overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van niet meer dan een maand.
2. De maximale looptijd van een overeenkomst voor bepaalde tijd is twee jaar. Indien is overeengekomen dat de overeenkomst op afstand bij stilzwijgen van de consument wordt verlengd, wordt de overeenkomst voortgezet als een overeenkomst voor onbepaalde tijd en bedraagt de opzegtermijn na voortzetting van de overeenkomst niet meer dan een maand.
Artikel 13 – Levering en uitvoering
1. Bij het ontvangen en uitvoeren van bestellingen voor producten, alsmede bij het beoordelen van verzoeken om verlening van diensten, zal de ondernemer de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen.
2. De ondernemer erkent elektronische communicatie en zal de geldigheid of rechtskracht ervan niet ontkennen op grond van het enkele feit dat de communicatie elektronisch is.
3. Indien levering van een besteld product blijvend onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend gelijkwaardig artikel te leveren. Uiterlijk bij levering zal duidelijke en begrijpelijke kennisgeving worden gegeven dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten en staat het de consument vrij de overeenkomst te ontbinden, waarbij de kosten van eventuele retourzending voor rekening van de ondernemer komen.
4. Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, berust het risico van verlies en/of beschadiging van de producten bij de ondernemer tot het moment van levering aan de consument.
5. Het adres dat de consument aan de ondernemer heeft meegedeeld, wordt beschouwd als de plaats van levering.
6. De ondernemer zal geaccepteerde bestellingen met spoed uitvoeren, maar uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een langere leveringstermijn is overeengekomen, met inachtneming van de bepalingen van artikel 5. Indien er vertraging optreedt bij de levering, of indien een bestelling niet geheel of gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt de consument uiterlijk een maand na het plaatsen van de bestelling op de hoogte gesteld. In een dergelijk geval heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.
7. In geval van ontbinding op grond van het vorige lid zal de ondernemer het door de consument betaalde bedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, terugbetalen.
Artikel 14 – Garantie
Een door de exploitant, fabrikant of importeur aangeboden garantie kan de rechten en vorderingen die de consument heeft tegen de exploitant met betrekking tot een tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van de exploitant op grond van de wet en/of de overeenkomst op afstand niet beperken of terzijde stellen.
Artikel 15 – Conformiteit
De ondernemer garandeert dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van bruikbaarheid en/of deugdelijkheid en de op de datum van het sluiten van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
Artikel 16 – Klachtenprocedure
1. De ondernemer beschikt over een voldoende openbaar gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen een redelijke termijn nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven bij de ondernemer worden ingediend.
3. De ondernemer zal ingediende klachten zo snel mogelijk behandelen en beantwoorden, maar in ieder geval binnen een termijn van 14 dagen na de datum van ontvangst. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vereist, zal de ondernemer binnen de 14-dagentermijn reageren met een ontvangstbevestiging en een aanduiding wanneer de consument een meer gedetailleerd antwoord kan verwachten.
4. Een klacht over een product, dienst of de service van de ondernemer kan worden ingediend bij [email protected]
Artikel 17 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende of van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele zijn van de consument en dienen schriftelijk te worden vastgelegd of op een zodanige wijze dat ze door de consument op een toegankelijke manier op een duurzame gegevensdrager kunnen worden opgeslagen.
Artikel 18 – Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Indien de verkoper gevestigd is in een land van de Europese Unie (EU), Noorwegen, Liechtenstein of IJsland, is de Europese richtlijn voor verkoop op afstand van toepassing. Deze omvat de volgende rechten en garanties:
- De verkoper moet de koper duidelijk en schriftelijk informeren over belastingen, betaling, levering en uitvoering van de overeenkomst.
- De koper ontvangt de bestelling binnen 30 dagen, tenzij een andere termijn met de verkoper is overeengekomen. Indien het betreffende roerende goed niet of niet meer beschikbaar is, moet de verkoper de koper hiervan op de hoogte stellen. Eventuele (vooruit)betalingen moeten binnen dertig dagen worden terugbetaald, tenzij de verkoper een vergelijkbaar roerend goed levert.
- De koper heeft een herroepingsrecht, wat inhoudt dat de koper de aankoop gedurende ten minste veertien dagen zonder opgave van redenen kan herroepen. Eventuele verzendkosten komen voor rekening van de koper. Eventuele (vooruit)betalingen moeten binnen dertig dagen worden terugbetaald.
